前不久，呼和浩特市公安局110接警台接到一女孩儿因家庭琐事欲跳楼轻生的电话。接警员与她保持通话57分钟，经过耐心沟通，配合属地民警成功将女孩儿平安救下。请听新闻专题《决定生死的57分钟通话》，由内蒙古台记者张思铭、董云静采制。

接警员王铮：“喂，您好，呼市110请讲。”

(资料图)

2月19日下午，呼和浩特市公安局110接警员王铮像往常一样熟练而迅速的接起电话。

女孩：“你能陪我聊聊天吗？”

王铮：“嗯，怎么了？您说，发生什么事了。”

电话的另一端传来一名女孩带着哭腔的声音，夹杂着很大的风声，通话时断时续，信号不是很好。职业敏感和经验让王铮顿时心生警觉。他初步判断出女孩儿可能正在楼顶或高空阳台处。经验告诉他，先要安抚好报警人。他直了直身子，竖起耳朵，仔细听着女孩说的每一个字。

王铮：“遇到什么难事了？”

女孩：“也没有什么。”

王铮：“心情不好是吗？”

现场究竟是什么情况？在保持通话的第三分钟，按捺住心神，王铮继续问下去。

经反复尝试、劝说，女孩儿终于开口，原来她近期因为身体状况、父母离异等原因情绪崩溃，正在楼顶想要跳楼，但拒绝提供现在所处的位置。

时间一分一秒的过去。根据以往的一些跳楼报警的经验，很多跳楼者在警察赶到现场时当事人已经失去了生命。王铮想决不能让这个关系到生死的电话断线。

王铮：“她告诉我，她站在楼顶上，有轻生的念头，并且旁边还有个很小的妹妹在跟着她，我就特别提心吊胆。”

听到女孩的讲述，王铮整颗心都狠狠揪了起来。

这是一场与死神赛跑的营救。当时户外气温低至零下10℃，呼呼的风声从电话那边传来，为了稳住报警人，王铮尝试引导女孩走进楼道找个避风的地方，但女孩儿一直哭泣并不断重复自己的不幸和想要轻生的想法。

王铮：“我说你想聊天我这有时间陪你聊，但是你站在楼顶，风那么大，我听不清楚你说话。咱们找个避风的地方，不行进楼道，你站在上边又冻手，咱们找个避风地方咱们能多聊聊天。目的是把她引导进去，我怕她挂断电话，通过一些话题再穿插问她能不能提供具体信息。”

10分、20分、30分……王铮继续与女孩儿交谈、劝说，分散她的注意力。通过劝导，王铮成功将女孩儿从楼顶劝导至楼道内。王铮继续和女孩聊兴趣爱好，聊以后的发展，尽可能的让女孩儿保持通话。

王铮：“要往这个方向发展是不是感觉以后很有发展？所以你还有啥顾虑，没必要有顾虑，对不。”

女孩：“嗯。”

听声音女孩的情绪有所缓和，但她始终拒绝提供所在位置。

王铮一边耐心交流为营救争取时间，一边通过聊天内容提取有效信息。

同时，他迅速示意班长赵凯、副班长王旭东、督导班长陈浩介入派警。四人迅速组成战斗小组。

110报警服务台立即高速运转起来，研判报警人身份和位置信息。通知119、120全力支持并指派附近派出所迅速出警处置。

搜寻过程中，王铮不停地在想各种话题与女孩保持通话。他一直鼓励着女孩，确保她不做出过激举动。

王铮：“我就以各种话题引导她，先聊她的兴趣爱好，未来带给她多大的收益，带到我的兴趣爱好，从中间找共鸣。让她产生感兴趣的话题，让她与我多聊聊天。一边安慰报警人，一边组成合成作战小组，大家分工明确，通知属地派出所、119做紧急救援。”

电话中，王铮继续悉心与女孩儿交谈、劝说，分散她的注意力，为救援争取宝贵的时间。另一边通过多警种合成作战，高效协作配合，17点08分，民警终于确定女孩儿的具体位置。

获取到女孩儿的具体位置后，110报警服务台第一时间指派辖区派出所迅速到场处置，119、120赶赴现场，同步通过5G执法记录仪全程开展跟踪调度工作。

辖区派出所指导员康建东：“位置确定在我们辖区，我们接到警情也感到事关生命，我就带领值班民警迅速赶往现场，我们6个人都过去了。时间就是生命，投入警力尽可能搜寻目标。”

确定了位置，民警能否在周多楼栋中找到小女孩成为了关键。警方展开地毯式搜寻。指导员康建东分配两人一组对小区高层展开搜寻。其中一栋楼有很大嫌疑的楼房，民警上到顶层结果扑了个空，没有人。

民警马奔：“开始去楼顶找不在，22层是楼顶。指挥中心说去21楼看看。”

17点25分，辖区派出所民警在21楼楼道窗边上终于发现了仍在接听电话的女孩儿。

民警马奔和青山立即上前将其救下。女孩手里依然紧握着电话。

民警马奔：“她在21号楼楼道，她已经爬上去了，半个身子探出去了，当时来不及想别的，就是上去把她拽下来。我过去把她拉下来，发现她手里还有把刀。”

当通过执法记录仪实时画面回传看到派出所民警从21楼窗边救下女孩的那一刻，接警台所有人悬着的心终于落下了。放下电话的王铮也长舒了一口气，他看了看通话时间，57分钟，女孩成功获救。

采访中，指导员康建东说也接到过跳楼轻生的警情，但是当民警赶过去时人已经不在了，这次的救援他们跑赢了时间。

指导员康建东：“从接警到现场，直到把小女孩拉下来，全程就用了8分钟。这种成功处置跳楼警情也算是成功战例，与时间赛跑。”

在那个惊心动魄的下午，呼和浩特市公安局110接警员王铮和这名欲跳楼的女孩一起，保持通话57分钟，完成了生命的隔空救护。

王铮说，这天也是他29岁生日，对他来说能够挽救一条生命就是最好的生日礼物。

王铮：“29岁生日意义重大，挽救了一条生命。”

记者：张思铭、董云静

制作：何豆豆

播音：立   波

编辑：嘉   琦

审核：赵   婧

监制：和   岩

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